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為客戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)體驗服務(wù)”是海南智科不懈努力的目標和使命。
海南智科制冷工程有限公司,憑借多年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和前沿的服務(wù)意識,以用戶(hù)為中心,從工程施工設計、銷(xiāo)售、服務(wù)等過(guò)程,都帶給客戶(hù)全方位、全過(guò)程、全質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù),讓用戶(hù)安心、放心、舒心。
海南智科經(jīng)過(guò)長(cháng)期的發(fā)展與積累,在中央空調維修、清洗、保養、安裝、改造業(yè)務(wù)擁有充足的經(jīng)驗,特別在中央空調設計、施工、現場(chǎng)控制、安全管理、系統聯(lián)調、人員培訓等方面形成了一整套科學(xué)、系統和有效的管理體系,我們始終堅持零分包管理,全程化節點(diǎn)拍照,為工程的順利實(shí)施提供了可靠的保證。
一、工程服務(wù)流程
根據多年的學(xué)習和項目施工管理經(jīng)驗,我公司建立起一整套的項目施工管理流程如下:
二、售后服務(wù)保障
為保障我們的工程項目能夠讓客戶(hù)使用的更加稱(chēng)心如意,我們公司還建立了一套完整的售后維修服務(wù)系統,只要您撥打我們的熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)13178937768,我們就會(huì )根據情況在第一時(shí)間內為客戶(hù)解決問(wèn)題。
※保修服務(wù):工程保修兩年,維修保修3個(gè)月.
※售前支持:包括售前技術(shù)方案支持和項目售前人員支持
※培訓體系:包括后期維保操作、產(chǎn)品性能特點(diǎn)、故障判定、清洗流程詳細講解、安裝基礎等培訓
※服務(wù)標準:全天候(24小時(shí))、全過(guò)程(有監理監督)、全質(zhì)量(全程質(zhì)量保證)“優(yōu)質(zhì)體驗服務(wù)”
A、服務(wù)熱線(xiàn):包括銷(xiāo)售、客服、維修、清洗、保養等熱線(xiàn)
B、基本服務(wù)如空調具體基礎操作,新增值服務(wù)等(有償服務(wù))
C、全面的系統化服務(wù),包括項目施工人員、即時(shí)溝通、在線(xiàn)服務(wù)等
D、市內用戶(hù)“貼心專(zhuān)業(yè)”服務(wù)
E、雄厚的技術(shù)工程師隊伍